Das Vorfälligkeitsentgelt ist in Frankreich, anders als in Deutschland, genau gesetzlich geregelt und ist auf Maximum 6 Monatsraten oder 3% (durch die niedrigen Zinsen nicht mehr aktuell) der Restvaluta beschränkt. Es kann aber auch ein geringeres Vorfälligkeitsentgelt vereinbart sein, was dann im Kreditvertrag drinstehen würde.
Wenn man die Banken anspricht muss man einfach hartnäckig sein. Da es klar ist, dass es der Bank Ertrag kostet, versucht die Bank erstmal auf Zeit zu spielen und ignoriert ggf. die Anfrage.... Einfach dran bleiben und nerven, dann machen die schon ein entsprechendes Angebot. Idealerweise wird man mit einem Angebot der Konkurrenz vorstellig, dann ist die Handlungsbereitschaft deutlich größer.
Bei einem Wechsel zu Konkurrenz aber immer dran denken, dass die Hypothek neu eingetragen werden muss, was ca. 1,5 % bis 2,5% zusätzlich vom Kreditbetrag kostet.