hallo,
da ich so langsam am verzweifeln bin und mit orange mailkontakt hatte und sich immer noch nichts geändert hat, wollte ich mal fragen, ob sich einer von euch damit auskennt:
nochmal kurz zusammengefasst:
- rechnungsbetrag orange sept. 39,90 (ist richtig)
- rechnungsbetrag orange okt. 79,89 (= 39,90 € zuviel abgebucht)
24.10. hotline angerufen, es wurde mir versichert das ich das geld bei der nächsten rechnung wegen fehler orange wieder zurückerstattet bekomme.
- rechnungsbetrag nov. 65,22 (wieder 25,22 € zuviel abgebucht, keine rückerstattung)
beschwerdemail an orange am 26.11.12
antwort von orange am 28.11.12: ich hätte angeblich "jeu à telecharger.com" (was immer das sein mag) angeklickt und die buchen mir das geld nun monatlich ab (obwohl ich weder irgendwelche spiele noch sonst was runtergeladen habe und auch niemals sowas angeklickt habe), eine rückerstattung von 45,- € würde mir von orange überwiesen werden bei der nächsten rechnung, und ich solle noch "paiement en ligne par internet" auf "désacticvé" setzen (was ich auch sofort gemacht habe), damit keine extra zahlung mehr abgebucht wird von meinem konto.
- so nun rechnungsbetrag dez. 59,90 € (keine erstattung von 45,- €, aber dafür wieder 20,- € zuviel abgebucht)
hab nun die nase gestrichen voll, finde es unverschämt einfach irgendwelche beträge von meinem konto abzubuchen ohne detaillierte erklärung.
so nun zu meiner frage:
kennt sich jemand mit dieser ominösen "jeu a telecharger.com-seite" aus. ich weiß bis heute nicht wo man sowas anklicken kann...bzw. hat jmd. schonmal so ein problem gehabt.
was kann man da machen bevor das ganze konto geplündert ist.
bin am überlegen, ob ich nicht einen anwalt einschalten soll.
gruss blue
ps: die rufumleitung auf handy hat damit dann anscheinend nichts zu tun.