Hallo stini,
in dem Forum von n9ws.com wird einem in der Regel auch geholfen, da schauen regelmäßig Mitarbeiter von SFR vorbei und kümmern sich um die Probleme.
Übrigens, für alle, die bei neuf/SFR sind und es noch nicht wussten: Falls man wirklich mal die Hotline anrufen muss: Das geht auch vom Ausland (und damit auch von einem deutschen Handy) aus über die normale Festnetznummer 0033.1.71.25.10.77. Das kann unter Umständen (je nach deutschen Handytarif) günstiger sein als die 1077 Hotline über ein französisches Handy anzurufen, falls z.B. das Internet komplett ausgefallen ist und damit auch das Telefon nicht mehr funktioniert.
Grüße,
der Kembser