Grenzgaenger Forum

Autor Thema: Kündigung SFR  (Gelesen 19239 mal)

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Offline Duddits

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Kündigung SFR
« am: 10. Januar 2013, 04:46:50 »
Hallo Leute,

Ich würde gerne meinen Telefonanschluß bei SFR kündigen.
Da ich der französischen Sprache aber nich so mächtig bin wüßte ich gerne, ob es irgendwo einen Vordruck oder ähnliches gibt,in dem ich
nur noch die Adresse des Anbieters und meine Kundennummer eintragen muß.

Grüße Frank

Offline Mathis

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Re: Kündigung SFR
« Antwort #1 am: 10. Januar 2013, 06:21:26 »
Hallo,

einen solchen Brief findest Du z.B. hier: http://tempsreel.nouvelobs.com/abc-lettres/resiliation-contrat-telephonique-sfr/resiliation-contrat-telephonie/telephone-forfait/resiliations.html. Die Mindestvertragslaufzeit muss schon abgelaufen sein. Du trägst oben die Telefonnummer ein, im zweiten Feld das Datum des Vertragsabschlusses, im dritten Feld die Nummer des Vertrages. Den Text in den eckigen Klammern natürlich entfernen. Als Einschreiben mit Rückschein schicken. (lettre recommandée avec AR).

Gruß Mathis


Offline frenchman

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Re: Kündigung SFR
« Antwort #2 am: 10. Januar 2013, 13:21:06 »
kann Mathis nur zustimmen - so sollte es gehen. Denk aber bitte noch daran alles erhaltene ( Box, evtl TV Dekoder ) mit zurückzusenden. Sonst lehnen die alles ab. Habe leider die Situation, dass ich meinen Anschluss ( schon 12 Jahre ) wegen Hausverkauf und Umzug ins Ausland gekündigt habe, die Kündigung auch schriftlich bestätigt wurde; ich aber seitdem schon wieder 2 Rechnungen unterschiedlicher Höhe erhalten habe. Lt. Bestätigungsemail sollte eigentlich eine Gutschrift kommen. Noch ein Tip: auf die eingehenden email der SFR brauchst Du nicht zu antworten, da diese sowieso zurückkommen werden. Die email Adresse für evtl Probleme lautet: sfr.solution@b2s-group.com
Hoffe bei mir wird das nun die Tage ( wie lt. SFR angekündigt ) erledigt und das bei dir alles reibungslos läuft

Gruß

Frenchman

Offline Mathis

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Re: Kündigung SFR
« Antwort #3 am: 10. Januar 2013, 14:03:33 »
Hallo,

also ich höre nur von Problemen bei der Kündigung von Verträgen, das scheint mir System zu haben. Sowohl bei mir, bei meinen Nachbarn und bei Freunden in F wurden Kündigungen, die rechtlich und formal korrekt waren, von Orange (France Télécom), SFR und anderen einfach nicht durchgeführt. Bei mir selbst hat Orange zwischen März und Dezember 2012 einfach weiter abgebucht, obwohl die Kündigung dort eingegangen war. Erst mehrere Drohbriefe und die Ankündigung, mich im nächsten Schritt an den Médiateur Télécom (http://www.mediateur-telecom.fr) zu wenden, hatten Erfolg. War aber echt ein Kampf.

Gruß Mathis

Offline Eric

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Re: Kündigung SFR
« Antwort #4 am: 10. Januar 2013, 14:55:23 »
Da auch bei mir schon mehrmals nach Kündigung eines Vertrages abgebucht wurde , widerrufe ich jetzt jedesmal die Einzugsermächtigung bei der Bank (das kostet bei der Caisse d'epargne aber leider etwas )

banjo

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Re: Kündigung SFR
« Antwort #5 am: 10. Januar 2013, 16:10:03 »
Das mit dem Widerruf wollte ich bei der CM auch machen, die sagten mir, das ginge nicht. Man kann nur bei der Firma widerrufen, bei der die Ermächtigung erteilt wurde.

Offline Eric

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Re: Kündigung SFR
« Antwort #6 am: 10. Januar 2013, 16:32:15 »
@ Banjo

bitte bis zum letzten Punkt beim Buchstaben "O" runterscrollen

banjo

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Re: Kündigung SFR
« Antwort #7 am: 10. Januar 2013, 16:35:33 »
@Eric:
Was meinst Du? Was für ein O ?

Offline Eric

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Re: Kündigung SFR
« Antwort #8 am: 10. Januar 2013, 16:36:44 »

banjo

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Re: Kündigung SFR
« Antwort #9 am: 10. Januar 2013, 16:39:12 »
mein französisch ist so schlecht....
Und der Übersetzer auch...

Offline Eric

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Re: Kündigung SFR
« Antwort #10 am: 10. Januar 2013, 16:50:57 »
mein französisch ist so schlecht....
Und der Übersetzer auch...


da erklärt deine Bank (CM) ,daß das mit dem Widerruf geht .

banjo

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Re: Kündigung SFR
« Antwort #11 am: 10. Januar 2013, 16:57:12 »
Danke. Steht da auch irgendwo, dass ich zurückbuchen lassen kann?
Mein Bankberater hat gewechselt, der Neue ist echt ne Pfeife.

Offline Eric

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Re: Kündigung SFR
« Antwort #12 am: 10. Januar 2013, 17:03:17 »
Steht da auch irgendwo, dass ich zurückbuchen lassen kann?

das habe ich in Frankreich noch nicht geschafft

Offline Duddits

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Re: Kündigung SFR
« Antwort #13 am: 10. Januar 2013, 23:24:28 »
Danke für die ausfürlichen Antworten :doppeld:

Das hört sich ja nicht so toll an,bin mal gespannt,wie es läuft!

Grüße Frank

Offline Eliott

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Re: Kündigung SFR
« Antwort #14 am: 11. Januar 2013, 05:20:29 »
Hi,
denke, dass das Thema Kündiung von Verträgen und Verzögerungen/betrügereien,
ein Problem der französischen Mentalität (Arroganz) ist.

Grüße